VÉDIKA, plataforma digital de mediación, orientación jurídica y bienestar (en adelante "Védika"), con sitio en vedika.lat, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
1. Datos que recabamos
Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y municipio. Datos de cuenta: identificador de autenticación, rol en la plataforma y actividad dentro de ella. Datos profesionales (solo especialistas): cédula profesional, especialidades, biografía y video de presentación. Datos de pago: se procesan a través de proveedores certificados; Védika no almacena números completos de tarjeta. Contenido que decides compartir: descripciones de tu caso, mensajes con especialistas y conversaciones con el asistente de inteligencia artificial.
2. Datos sensibles
Por la naturaleza del servicio, puedes compartir voluntariamente información sensible (situaciones familiares, de salud emocional o procesos legales). Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas, se usan exclusivamente para prestarte el servicio y nunca se comercializan. Al usar la plataforma otorgas tu consentimiento expreso para este tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento
Primarias: crear y administrar tu cuenta; conectar tu caso con especialistas; operar la mediación, agenda, expedientes y pagos; brindarte orientación mediante el asistente de IA; atender el protocolo Código Rojo cuando exista riesgo; emitir comprobantes; y cumplir obligaciones legales. Secundarias (puedes oponerte): mejorar el servicio, estadística interna y comunicaciones sobre novedades de Védika.
4. Asistente de inteligencia artificial
Las conversaciones con el asistente VEDA se procesan con proveedores de modelos de lenguaje bajo acuerdos de confidencialidad y se almacenan asociadas a tu cuenta para darte continuidad. El asistente brinda orientación general y no sustituye el consejo de un profesional; en situaciones de riesgo activa el protocolo Código Rojo.
5. Transferencias
Solo transferimos datos: a los especialistas que tú eliges o que se asignan a tu caso (lo estrictamente necesario); a proveedores tecnológicos que operan bajo contrato (infraestructura, autenticación, pagos, modelos de IA); y a autoridades competentes cuando la ley lo exija o exista riesgo inminente para tu integridad. No vendemos ni rentamos tus datos.
6. Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribiendo a privacidad@vedika.lat desde el correo registrado en tu cuenta. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. También puedes rectificar tus datos directamente en tu perfil dentro de la app.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por los plazos que exijan las leyes aplicables. Aplicamos cifrado en tránsito, control de accesos por rol, registro de auditoría y respaldos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos almacenamiento local y cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión y preferencias. No usamos cookies publicitarias de terceros.
9. Menores de edad
La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Los asuntos que involucren menores se tratan únicamente a través del adulto responsable y del especialista asignado.
10. Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en esta página indicando la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma implica tu conocimiento del aviso vigente.
Contacto del responsable: privacidad@vedika.lat · VÉDIKA — Justicia Humana, Estado de México.
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